加拿大“两面鹅”?上海市消保委约谈加拿大鹅

http://www.texnet.com.cn/ 2021-12-01 15:52:28 来源:新京报

  11月30日晚,“加拿大鹅中国大陆门店不得退货”一事引发热议。

  据央视财经消息,市民贾女士购买“加拿大鹅”羽绒服出现质量问题,加拿大鹅称“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”引发质疑。上海市消保委今天上午已约谈加拿大鹅。

  12月1日上午,加拿大鹅官方微博就中国大陆地区退换货政策作出回应,回应表示:Canada Goose加拿大鹅中国大陆地区专门店《更换条款》中第一条的含义为:在符合相关法律规定的情况下,所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。第七条进一步明确表示,更换条款“不影响顾客依据相关法律享有的权利。”

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  加、美、英加拿大鹅官网均显示:

  线上线下可实现30天退货

  此前,贝壳财经记者在加拿大鹅官方网站搜索时发现,其在加拿大、美国、英国地区均有30天退货政策。

  其加拿大官网显示,由于圣诞假期,在美国、加拿大、英国地区于2021年11月8日或之后购买的任何商品均可在2022年1月10日前退回至任何加拿大鹅店铺。这表明,近期其顾客享受多达33天的退货政策。

  此外,其加拿大官网还显示,在线订单必须在2022年1月10日之前邮寄出。在2021年11月8日之前或2022年1月10日之后购买的商品,仍将适用标准的30天退货政策。

  贝壳财经记者发现,在官网目录中可以切换不同的国家地区的网页,在从加拿大切换到美国、英国官网后,发现所描述的退货政策一致。

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