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在商品类投诉中，家用电子电器类、交通工具类、日用商品类、服装鞋帽类与食品类投诉量居前五位，投诉比重分别为12.4%、7.1%、8.0%、6.5%和3.2。 其中，售后服务、产品质量和合同问题是引发投诉的主要原因，占投诉总量的七成以上。 而在服务类投诉中，生活和社会服务类、互联...
