深挖私域+社群,梦洁家纺出席见实大会2020分享智慧零售转型之路

http://www.texnet.com.cn/ 2020-09-11 09:56:10 来源:时时企闻网观

  9月8日,见实大会2020在京举行,各行各业的26位杰出CEO围绕今年的大会主题“我们的增长”,进行了长达7小时的干货分享。作为到场为数不多的传统企业,梦洁家纺因在疫情期间私域+社群运营的极致表现,引发了广泛关注。梦洁集团CEO李菁以“梦洁的智慧零售转型之路”为题,向在场嘉宾和线上观看直播的观众分享了梦洁的实战经验。在李菁看来,人、货、场的重构成为破局的关键。

  私域资产爆发增长潜力

  “未来所有零售企业都要建立可触达、可激活、可转化的私域用户资产。“李菁坚定地说。疫情对线下零售的冲击促使梦洁加速转型,梦洁发现真正的种子用户成了梦洁的重要私域资产。据悉,梦洁拥有500万高端忠实会员,10万精准活跃数社群,这些惊人的数字使得仅在3月,梦洁“一屋好货”小程序平台就实现了1个亿的GMV,而在这个数字放在去年则是该平台全年的水平。

  品质、品牌仍是核心驱动力

  李菁坦言尽管近年来传统企业面临巨大挑战,但不管市场如何变化,生意的本质仍未改变——即创造价值让顾客购买商品或服务。从这个角度而言,企业更应该思考的是,怎么样生产好的商品和服务,来让用户真正买单。以梦洁洗护服务为例,采用全球顶尖的设备和自然环保洗剂、同时保证单客单洗,还支持小程序上门取送,“这样极致的产品服务,是一定能够打动追求中高端生活品质的用户的”。

  线下+线上赋能,导购能力成关键

  目前梦洁已有超过3000家零售终端,还在推进“千城万店”战略,以多种店态覆盖更多空白市场,通过在线下门店布局日用快消品和洗护服务,增加复购率和用户粘性。线上方面,在给予加盟商“云店”自主权的同时,引导创造内容链接用户。通过工具和技能培训,增强导购线上与顾客交往、社群运营、直播等能力。几万名原生导购通过内容种草,一对一沟通,与顾客建立起信任状。

  最后,李菁总结了未来线上线下全面融合的七个纬度,即商品、会员、支付、活动、流量、物流和分利,只有将七个维度贯彻融合才能为加盟商、导购和用户带来最优的体验。通过李菁的分享,不难看出梦洁家纺在私域方面的探索,在很大程度改变了行业原本认为的人、货、场三者的决策定位。同时也有力地证明着,在智慧零售时代,传统企业同样能展现出更强的创造力和生命力。毫无疑问,梦洁将在在智慧零售转型之路上占得先机,为行业探索出新的机遇。

文章关键词: 梦洁家纺   
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